Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ML-Insight SpA ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"), usted ("Cliente", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

ML-Insight ofrece los siguientes servicios automotrices:

• Diagnóstico Computarizado: Evaluación técnica de vehículos mediante equipos especializados
• Reparación Integral: Servicios de mantención y reparación de vehículos
• Selección de Autos: Asesoría en la compra de vehículos nuevos y usados
• Showroom: Exhibición y venta de vehículos

3. Condiciones de Servicio

3.1 Citas y Horarios

• Las citas deben ser programadas con al menos 24 horas de anticipación
• Cancelaciones deben notificarse con al menos 2 horas de anticipación
• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00-18:00, Sábados 9:00-14:00

3.2 Diagnóstico y Presupuestos

• Los presupuestos tienen validez de 30 días desde su emisión
• Los diagnósticos incluyen un informe detallado del estado del vehículo
• El cliente autoriza expresamente todos los trabajos antes de su ejecución

4. Precios y Pagos

• Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso
• Se requiere pago del 50% al confirmar trabajos mayores a $500.000 CLP
• Métodos de pago aceptados: efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito
• Trabajos no pagados quedan sujetos a retención del vehículo según la ley

5. Garantías

5.1 Servicios de Reparación

• Garantía de 6 meses o 10.000 km en reparaciones (lo que ocurra primero)
• Garantía de 3 meses en repuestos no originales
• Garantía de 12 meses en repuestos originales

5.2 Limitaciones de Garantía

• La garantía no cubre daños por mal uso o accidentes
• Modificaciones no autorizadas anulan la garantía
• La garantía es limitada y no incluye daños consecuenciales

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz sobre el estado y historial del vehículo
• Mantener el vehículo en condiciones seguras para el trabajo
• Retirar el vehículo en los plazos acordados
• Informar sobre cualquier problema de seguridad conocido
• Cumplir con los pagos acordados en los términos establecidos

7. Limitación de Responsabilidad

ML-Insight no será responsable por:

• Daños preexistentes no informados por el cliente
• Pérdida de tiempo o lucro cesante
• Daños causados por fuerza mayor o caso fortuito
• Objetos de valor dejados en el vehículo
• Daños que excedan el valor de los servicios prestados

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, es propiedad de ML-Insight y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

10. Resolución de Disputas

Cualquier disputa será resuelta mediante:

• Mediación directa entre las partes
• SERNAC para disputas de consumo
• Tribunales competentes de Santiago, Chile

11. Modificaciones

ML-Insight se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender el acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos de Servicio.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa legal será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos de servicio, contáctenos: